سياسة الخصوصية لمعزوم

تقدّم معزوم (“معزوم” أو “نحن”) خدمة الدعوات وإدارة المناسبات من الرياض، المملكة العربية السعودية، لعملائها في السعودية والكويت والإمارات. تشمل هذه السياسة كل ما تقدّمه معزوم: تطبيقات معزوم للجوال (بما فيها تطبيق ماسح الدعوات Mazoom Invitations Scanner الذي يستخدمه موظفو الاستقبال)، وموقعنا وتطبيق الويب، وخدماتنا عبر واتساب (الدعوات والتذكيرات ومساعدنا على واتساب)، وموصّل معزوم الذي يتيح لك استخدام معزوم من خلال مساعدي الذكاء الاصطناعي مثل Claude وChatGPT.

تنطبق على المضيفين الذين ينشئون حسابًا في معزوم لتنظيم المناسبات ودعوة الضيوف، وعلى الضيوف الذين يدعوهم مضيف أو يسجّلون في مناسبة مفتوحة.

2.1 حسابك. اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك وكلمة المرور، ونحفظ كلمة المرور بصيغة مشفّرة (hashed) فقط. إذا سجّلت الدخول عبر Apple أو Google أو Facebook أو LinkedIn فإننا نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني من تلك الخدمة. ونحتفظ كذلك بلغتك وباقتك ورصيد النقاط وسجل مشترياتك.

2.2 المدفوعات. تعالج مزوّدات الدفع لدينا المدفوعات، وتعالج Apple وGoogle المشتريات داخل التطبيق. نستلم تأكيد الدفع والمبلغ ونوع وسيلة الدفع، ولا نحفظ أرقام البطاقات كاملة.

2.3 بيانات الضيوف التي يضيفها المضيفون. لدعوة الضيوف يضيف المضيف اسم الضيف ولقبه (مثل “الأستاذ” أو “الدكتور”) ورقم جواله وبريده الإلكتروني وعدد المرافقين المسموح لكل ضيف. يمكن للمضيف إدخالها يدويًا أو استيرادها من جهات اتصال جواله أو من جدول بيانات، أو إضافتها عبر مساعد ذكاء اصطناعي. ويجب على المضيف ألا يضيف إلا من يحق له التواصل معهم (انظر الشروط والأحكام).

2.4 الدعوات والردود والحضور. عند إرسال الدعوات نسجّل ما إذا وصلت كل رسالة وقُرئت، ورد كل ضيف (قبول أو اعتذار أو عدد الحضور)، وأي رسالة يرسلها الضيف إلى رقم واتساب الخاص بالمناسبة، وفي يوم المناسبة وقت مسح رمز QR الخاص بالضيف وحساب موظف الاستقبال الذي مسحه.

2.5 محتوى المناسبة. اسم المناسبة وتاريخها ووقتها، واسم المكان وعنوانه وموقعه على الخريطة، واسم المضيف، ونص الدعوة وتصاميمها، والشعارات والصور، وتصاميم رموز QR، وأسئلة نماذج التسجيل في المناسبات المفتوحة.

2.6 معارض صور المناسبات. إذا فعّل المضيف معرض الصور، يمكن للمضيف والضيوف رفع صور يراها من يشارك المضيف المعرض معهم.

2.7 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا. بيانات الجهاز والتطبيق (طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق)، ورموز الإشعارات، ومعرّفات الجهاز الفريدة، وعناوين IP، والميزات التي تستخدمها والوقت المستغرق في التطبيق، وتقارير الأخطاء. ونستخدم في موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة لفهم طريقة استخدام الزوّار له، مثل الصفحات التي يزورونها وكيف وصلوا إلينا، ويمكنك حظر الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحك.

• لتقديم الخدمة: إنشاء المناسبات، وإرسال الدعوات والتذكيرات ورموز QR ورسائل الشكر عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، وتسجيل الردود، وتسجيل حضور الضيوف. الأساس: عقدنا مع المضيف.
• للوصول إلى الضيف بطريقة أخرى إذا تعذّر إيصال الرسالة، مثل الرسائل النصية عندما لا تصل رسالة واتساب. الأساس: عقدنا مع المضيف.
• لتشغيل مساعدنا على واتساب الذي يستخدم نماذج الذكاء الاصطناعي للرد على الرسائل المرسلة إليه. الأساس: عقدنا معك.
• لمعالجة المدفوعات وحفظ السجلات المالية. الأساس: عقدنا معك، والتزامنا النظامي بحفظ الفواتير والسجلات الضريبية.
• لتقديم الدعم وحماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام (مثل تقييد طلبات رموز الدخول المتكررة) وإصلاح المشكلات. الأساس: مصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة تعمل بشكل سليم.
• لتحسين معزوم، باستخدام بيانات مجمّعة أو غير معرِّفة كلما أمكن. الأساس: مصلحتنا المشروعة.
• لإرسال رسائل الخدمة المتعلقة بحسابك ومناسباتك ومدفوعاتك. الأساس: عقدنا معك. لا نرسل رسائل تسويقية، وإذا تغيّر ذلك فسنطلب موافقتك أولًا.

بيانات الضيوف. عندما يدعو المضيف ضيوفه، نعالج بيانات الضيوف نيابةً عن المضيف ووفق تعليماته. المضيف هو من يقرر من يدعو، وهو المسؤول عن أن يكون له حق التواصل معهم. قد تظهر في الدعوات علامة معزوم ورابط لعروض معزوم يختار الضيف فتحه إن رغب. لا نرسل رسائل تسويقية إلى الضيوف.

لا نبيع البيانات الشخصية.

لا نشارك البيانات الشخصية إلا على النحو الموضّح هنا.

• مع الأشخاص المعنيين بالمناسبة. يرى الضيوف تفاصيل المناسبة واسم المضيف، ويرى المضيف ردود ضيوفه ورسائلهم، ويرى موظفو الاستقبال الذين يفوّضهم المضيف ما يحتاجونه لتسجيل حضور الضيوف.
• مع مزوّدي الخدمات الذين يعالجون البيانات لصالحنا بموجب عقود، ولغرض تقديم خدمتهم فقط:
  • المراسلة: منصة واتساب للأعمال (Meta) عبر مزوّدينا 360dialog و2Chat، والرسائل النصية عبر Dreams، والبريد الإلكتروني عبر مزوّد خدمة البريد لدينا.
  • الاستضافة والتخزين: DigitalOcean، وHuawei Cloud لعملاء الأعمال الذين يطلبون الاستضافة داخل السعودية.
  • المدفوعات والاشتراكات: Stripe وTap وPayTabs وApple وGoogle وRevenueCat.
  • بطاقات المحفظة الرقمية: Passkit لـ Apple Wallet وGoogle Wallet.
  • الإشعارات: OneSignal وFirebase Cloud Messaging (Google).
  • الخرائط والمواقع: Google Maps.
  • معالجة الذكاء الاصطناعي لمساعدنا على واتساب: مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي.
  • إدارة العملاء والفوترة: HubSpot ودفترة.
  • رصد الأخطاء: Bugsnag.
  • تحليلات الاستخدام: مزوّدو خدمات التحليل الذين يساعدوننا على فهم طريقة استخدام تطبيقنا وموقعنا.
• مع مساعد الذكاء الاصطناعي الذي تربطه (انظر القسم 5).
• عندما يقتضي النظام ذلك، أو لحماية حقوق معزوم أو مستخدميها أو غيرهم أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
• في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، وسنخبرك قبل أن تخضع بياناتك لسياسة خصوصية مختلفة.

يمكنك ربط حسابك في معزوم بمساعد ذكاء اصطناعي مثل Claude أو ChatGPT عبر موصّل معزوم على mcp.mazoom.sa، فيتعامل المساعد مع بياناتك في معزوم وفق تعليماتك.

• الربط اختياري. تسجّل الدخول من صفحة الدخول الخاصة بمعزوم، ولا يرى المساعد كلمة مرورك أبدًا.
• ما يمكن للمساعد رؤيته: ما يحتاجه لتنفيذ طلبك من حسابك: مناسباتك والمناسبات التي دُعيت إليها، وقوائم الضيوف (الأسماء وأرقام الجوال والبريد الإلكتروني والمرافقين والردود)، ورسائل الضيوف، وحالة الحضور، وصور المناسبات، وتصاميم رموز QR، والتقارير، ورصيد النقاط.
• ما لا يصل إليه أبدًا: كلمة مرورك، وكلمة مرور ماسح الدخول لمناسبتك، والروابط والمفاتيح الخاصة في دعوات ضيوفك.
• ما يمكنه فعله: إنشاء وتعديل المناسبات والضيوف وجهات الاتصال والتصاميم ونماذج التسجيل وملفك الشخصي، ورفع صور المناسبات وتغيير إعدادات المعرض، وتحديد الرسائل كمقروءة، وإرسال الدعوات والتذكيرات ورسائل الشكر إلى ضيوفك بناءً على تعليماتك وباستخدام نقاطك. ويطلب المساعد تأكيدك دائمًا قبل إرسال أي شيء.
• ما لا يمكنه فعله: حذف أي شيء، أو تسجيل حضور الضيوف، أو الرد على دعوة نيابةً عن ضيف؛ هذه تتم من تطبيق معزوم. ولا يمكن شراء النقاط إلا من تطبيق معزوم أو موقعنا.
• مزوّد المساعد (مثل Anthropic لـ Claude أو OpenAI لـ ChatGPT) يستلم البيانات التي يقرؤها المساعد، ويتعامل معها وفق سياسة الخصوصية الخاصة به وإعداداتك لديه. ولا تتحكم معزوم في كيفية تخزينه لها أو استخدامها.
• ما تسجّله معزوم: عمليات الدخول إلى الموصّل (أي حساب ومن أي مساعد)، والإجراءات التي نُفّذت وهل فشلت، وذلك لحماية الخدمة وإصلاح المشكلات. لا تتضمن هذه السجلات كلمة مرورك ولا رموز الدخول ولا محادثاتك مع المساعد. لا نستلم محادثاتك، ولا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
• إلغاء الربط. يمكنك إلغاء ربط معزوم في أي وقت من إعدادات الموصّلات في مساعدك.

خوادمنا الرئيسية مستضافة لدى DigitalOcean في مركز بياناتها في بنغالور، الهند. ويمكن لعملاء الأعمال طلب استضافة بياناتهم على خادمنا في السعودية لدى Huawei Cloud.

يعالج بعض مزوّدي الخدمات لدينا البيانات في دول أخرى. وعند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة نفعل ذلك وفق ما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة.

• بيانات الحساب: نحتفظ بها ما دام حسابك قائمًا. عند الضغط على “حذف الحساب” في التطبيق نمحو حسابك وبياناته فورًا، بما في ذلك مناسباتك وقوائم ضيوفك وصورك. ولا نحتفظ إلا بالسجلات التي يلزمنا النظام بها، مثل الفواتير، للمدة التي يشترطها النظام.
• العناصر التي تحذفها: عند حذف ضيف أو دعوة أو أي عنصر آخر نؤرشفه لتتمكن من استعادته، وتُمحى العناصر المؤرشفة عند حذف حسابك.
• بيانات الضيوف وردودهم ورسائلهم: تبقى مع مناسبة المضيف ما دام حسابه قائمًا. إذا حذفها المضيف تُؤرشف، وتُمحى عند حذف حسابه. ويمكن للضيف أن يطلب إزالة بياناته في أي وقت (انظر القسم 9).
• صور المناسبات: تبقى حتى يحذفها المضيف أو يحذف حسابه.

نحمي البيانات بتشفيرها أثناء النقل، وتشفير كلمات المرور، وضوابط الوصول، وتقييد محاولات الدخول المتكررة، وقصر وصول الموظفين على الحاجة. لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا وقع اختراق يمس بياناتك فسنُبلغك ونُبلغ الجهات المختصة كما يقتضي النظام.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك أن تسأل عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تحصل على نسخة منها، وأن تصححها، وأن تطلب حذفها، وأن تسحب موافقتك حيث نعتمد على الموافقة. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من تطبيق معزوم (الحساب ← حذف الحساب). ولأي طلب آخر راسلنا على admin@mazoom.sa، ونرد خلال 30 يومًا. كما يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

إذا دعاك مضيف عبر معزوم وترغب في إزالة بياناتك أو عدم استلام مزيد من الرسائل، تواصل مع المضيف أو راسلنا وسنساعدك.

حسابات معزوم مخصصة لمن هم في سن 18 عامًا فأكثر. إذا علمنا أن شخصًا دون 18 عامًا أنشأ حسابًا نغلقه ونحذف بياناته.

قد يدعو المضيفون أطفالًا كضيوف. المضيف الذي يضيف بيانات طفل يؤكد أن لديه إذنًا من ولي أمر الطفل، ولا نستخدم هذه البيانات إلا لإيصال الدعوة وإدارة الحضور.

ننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد، ونُعلمك في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريان أي تغيير جوهري. باستخدامك معزوم فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

شركة معزوم للاتصالات وتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 1010493695، الرياض، المملكة العربية السعودية.

البريد الإلكتروني: admin@mazoom.sa